SweetWonderSweetWonder — Assistenza
Un diario sereno per i primi anni, anche per la mamma.
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Per domande, problemi o suggerimenti, scrivi a [email protected]. La casella è gestita da una sola persona: considera qualche giorno per ricevere una risposta.
È utile indicare il dispositivo (per esempio «iPhone 14, iOS 18»), la versione dell'app riportata nelle impostazioni e cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
Domande frequenti
Come condivido il profilo di un bambino con il mio partner?
Apri Impostazioni, vai alla condivisione familiare e invia un invito. Quando viene accettato, entrambi vedrete gli stessi dati della giornata: le registrazioni inserite su un telefono appariranno anche sull'altro.
Ho effettuato l'accesso su un nuovo telefono, ma mancano i dati
I profili dei bambini e le registrazioni vengono ripristinati dall'account la prima volta che apri l'app dopo l'accesso. Una connessione lenta può richiedere un po' di tempo. Se la schermata resta vuota, trascina verso il basso la schermata iniziale per aggiornarla oppure usa «Sincronizza ora» nelle impostazioni, dove vengono mostrati anche gli errori.
Perché le foto dei traguardi non appaiono sull'altro telefono?
Sono conservate solo sul dispositivo che le ha scattate e non vengono mai caricate. È una scelta intenzionale: la sincronizzazione non trasferisce immagini.
Non ricevo i promemoria
Verifica che SweetWonder abbia il permesso di mostrare notifiche nelle impostazioni del dispositivo e che il promemoria sia attivo nell'app. Anche le ore di silenzio rimandano i promemoria fino al loro termine.
Come collego il mio orologio?
Usa Apple Watch con il suo iPhone abbinato oppure Wear OS con il suo telefono Android abbinato. Installa SweetWonder su entrambi, apri l'app sul telefono ed effettua l'accesso. Tieni il telefono vicino e apri l'app sull'orologio. Per la prima sincronizzazione, lascia aperta l'app sul telefono.
Come elimino il mio account?
Vai su Impostazioni e scegli «Elimina account». Questo rimuove subito il tuo account di accesso e tutti i dati sul telefono. La pagina Eliminare account e dati descrive l'intera procedura, compresa l'eliminazione della copia sincronizzata sul nostro server.
Una nota sulle informazioni sanitarie
SweetWonder conserva registrazioni ed esegue calcoli. Non è un dispositivo medico e non formula diagnosi. Le indicazioni sono informazioni generali tratte da fonti pubbliche come NHS, ACOG, OMS e CDC. La tua ostetrica, il tuo medico o il professionista sanitario che ti segue conosce te e il tuo bambino. Rivolgiti a loro ogni volta che qualcosa ti preoccupa, indipendentemente da ciò che mostra l'app.