SweetWonder — Support

Ein entspannter Begleiter für die ersten Jahre — auch für die Mutter.

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Verbesserungsvorschlägen schreibe an [email protected]. Dieses Postfach wird von einer Person betreut. Bitte rechne deshalb mit ein paar Tagen bis zur Antwort.

Hilfreich sind dein Gerät (zum Beispiel „iPhone 14, iOS 18“), die App-Version aus den Einstellungen und eine Beschreibung dessen, was du getan hast, als der Fehler auftrat.

Support per E-Mail kontaktieren

Häufige Fragen

Wie teile ich ein Babyprofil mit meinem Partner?

Öffne die Einstellungen, gehe zur Familienfreigabe und sende eine Einladung. Nach dem Beitritt seht ihr beide dieselben täglichen Aufzeichnungen: Einträge auf einem Telefon erscheinen auch auf dem anderen.

Ich habe mich auf einem neuen Telefon angemeldet, aber meine Daten fehlen

Deine Babyprofile und Aufzeichnungen werden beim ersten Öffnen der App nach der Anmeldung aus deinem Konto wiederhergestellt. Bei langsamer Verbindung kann das etwas dauern. Bleibt die Ansicht leer, ziehe den Startbildschirm zum Aktualisieren nach unten oder wähle in den Einstellungen „Jetzt synchronisieren“. Dort werden auch Fehler angezeigt.

Warum erscheinen meine Meilensteinfotos nicht auf dem anderen Telefon?

Sie werden nur auf dem Gerät gespeichert, mit dem sie aufgenommen wurden, und niemals hochgeladen. Das ist beabsichtigt: Bei der Synchronisierung werden keinerlei Bilddaten übertragen.

Meine Erinnerungen kommen nicht an

Prüfe, ob Benachrichtigungen für SweetWonder in den Geräteeinstellungen erlaubt sind und die Erinnerung in der App aktiviert ist. Während der Ruhezeiten werden Erinnerungen bis zu deren Ende zurückgehalten.

Wie verbinde ich meine Uhr?

Verwende die Apple Watch mit ihrem gekoppelten iPhone oder Wear OS mit dem gekoppelten Android-Telefon. Installiere SweetWonder auf beiden Geräten, öffne die Telefon-App und melde dich an. Halte das Telefon in der Nähe und öffne die App auf der Uhr. Lass die Telefon-App bei der ersten Synchronisierung geöffnet.

Wie lösche ich mein Konto?

Wähle in den Einstellungen „Konto löschen“. Dein Anmeldekonto und alle Daten auf dem Telefon werden sofort entfernt. Unter Konto und Daten löschen findest du den vollständigen Ablauf, einschließlich der Löschung der synchronisierten Kopie auf unserem Server.

Hinweis zu Gesundheitsinformationen

SweetWonder führt Aufzeichnungen und Berechnungen durch. Es ist kein Medizinprodukt und stellt keine Diagnosen. Die Hinweise sind allgemeine Informationen aus öffentlichen Quellen wie NHS, ACOG, WHO und CDC. Deine Hebamme, deine Ärztin, dein Arzt oder deine betreuende Gesundheitsfachperson kennt dich und dein Baby. Wende dich bei Sorgen an sie, unabhängig davon, was die App anzeigt.